创文工作在行动 齐心协力迎国检

2013年是佛山市创建全国文明城市的关键年， 8月底，佛山创文迎来了第二次国检。我院以全国文明城市测评体系为导向，认真落实创文工作任务，力争以良好的医院形象、温馨的就医环境、文明礼貌的医疗服务，营造和谐的医患关系，齐心协力迎接国检。

为做好创文迎检工作，我院成立了创建全国文明城市工作领导小组，制定了创建文明城市的工作方案，并多次召开了创文工作动员会议，将迎检工作明确分工，责任到人，要求各科组切实将工作落到实处，确保各项创建指标全面达标。

医院为了营造更加浓厚的创文氛围和舒适温馨的就医环境，在门诊大门处悬挂起创文横幅，更新院内创文宣传栏，张贴创文宣传海报，利用中庭LED播放创文公益片；加强环境卫生管理，成立医院室内公共场所和工作场所禁烟、控烟小组。医院将优质服务理念贯穿到整个医疗服务中，积极开展“志愿者服务在医院”活动，充分发挥客户服务部的作用，设立自助终端机，制定和优化门急诊各项流程和应急方案。医院还专门在院内设置了投诉意见箱或意见本，开通24小时投诉热线，通过医院官方微博和院长信箱收集群众反映的意见和建议，确保院内外信息交流渠道畅通。

为了丰富广大员工的精神文化生活，医院还开启了“人文讲坛”活动，同时还开设了“公民道德课堂”。通过强化宣传教育，传播道德模范的故事来提升员工的思想道德修养和文明素质，有效地促进了医院创文工作。