乐从医院开展职工食堂满意度调研活动 ——走党的群众路线 优化医院饭堂管理

近期，乐从医院开展党的群众路线教育实践活动不断升温。4月1日中午，为进一步规范食堂管理，提高职工食堂的服务质量，乐从医院陈启康院长等领导班子带领职能部门管理干部针对食堂用餐满意度进行调研。

此次调研采用发放满意度调查表、现场随机采访和亲身体验试吃午餐等方式。调查表从食堂饭菜咸淡、荤素搭配情况，以及饭菜份量、品种、食堂卫生和服务等十几个方面调查，现场共发放了调查问卷50份，回收50份，回收率达100%。

据了解，此次员工对食堂总体满意度平均分达65.73分，其中饭堂饭菜保温情况、就餐环境、开放时间、排队等候时间、工作人员服务态度和卫生状况等方面都达平均分以上，但问卷中反映饭堂对投诉的回复速度和有效改善速度仍有待提高。

此次调研没有提前通知，目的就是想得到最真实的资料，通过亲身体验及深入了解，广泛听取广大员工的意见，以便更好地整改。陈院长在与职工就餐的过程中讲到：下阶段对饭堂一楼进行改造，结合乐从卫生监督协会的要求，对食物清洗间进行改造，同时结合院感的有关规定，增设饭餐外售区域，满足住院病人的需求。

领导班子到食堂听取及亲身体验职工平日的用餐，为加强食堂监管工作，改进膳食质量，提高员工满意度，确保食堂服务商按照高质量、高标准做好膳食管理提供了依据。食堂服务商也将以此次活动为契机，根据调查问卷征集到的意见和建议，进一步提高服务质量，以高度的责任感，坚持“为员工服务”的原则，为全院广大职工日常工作的顺利开展提供强有力的后勤保障。