西药房青年文明号创建工作

工作剪影

一、  政治思想：

    我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想作指导，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。我们通过持之以恒的理论学习不断提高的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质、业务能力和道德水平。面对当前复杂的医改形势，我们深知药学人应该坚守什么。我们以实际行动践行社会主义核心价值观；大力加强精神文明建设，开展职业道德培训。我们将继续坚守勤廉守法的原则，坚定真诚、正直、善良的信念，做患者欢迎、医生信赖的药师。

二、  窗号服务：

    在科主任的带领下，我们努力提升窗口文明服务，为广大患者营造满意的就医环境。在领导指导下强化优质服务意识，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，使窗口服务亮起来，狠抓服务纪律，我们做到提前上岗开窗口，仪表端庄，举止大方；处方严格执行“四查十对”工作守则，工作中态度和蔼，坚守岗位，尽职尽责；对病人提问耐心解答，正确使用文明用语，理解对方，换位思考。完成卫生部下达“三好一满意”量化指标。在这个大环境下，热心、真诚的服务避免许多医患纠纷。

三、  业务发展：

    西药房作为医院门诊一个重要枢纽，现已发展成为集药品保障供应、药学服务、科研和教学为一体的专业学科。近一年在党委、领导的正确领导下，我院创建了“广州医科大学非直属附属医院”，我们本着“以病人为中心，以医疗为核心”的原则，勇于开拓，团结奋斗，不断提升药学服务理念，优化服务流程。我们不断进步，参考和学习各大医院，努力解决了患者二次排队“取药难”的问题，即使是流行性感冒高峰期，我们也保证了15钟内能取得药品，简化了医生的处方流程，缩短患者取药时间，受到了患者和医生的高度赞扬和好评。在科研教学中，我们管理科学化、规范化和信息化，坚持以人为本，注重实效。在科研申报和立项中整个的程序芜杂而繁琐，经过细心和专注的钻研，我科主任成功申报，完成了论文创作，给我们带来指导和启发。在药品管理中，我们严把药品质量关，严格药品购销环节，建立了科学规范的药事管理体系。我们西药房培养了一支生气勃勃的青年药师团队，成为一个科研和教学一体的基地。