细节服务，从“早交班”开始——乐从医院外三科开展“多媒体早交班”

乐从医院手足外科（外三科）作为一个刚开科不久的“新科室”，勇于创新工作模式，注重细节服务，创新地实施了“多媒体早交班”制度。该制度从2014年1月1日开始试行以来，获得了科内同事的一致好评，早交班的质量明显提升。

多媒体早交班的模式主要通过幻灯片（PPT）的形式，由值班医生按PPT交班模板编写新入病人住院号、床号、姓名、性别、年龄、入院诊断、手术名称、手术难度系数及术者，并附上患者术前X线片及患肢术前、术中、术毕等照片。运用多媒体幻灯进行早交班，将重点交班内容以图片形式展现出来，让工作信息变得更直观，帮助医护人员掌握每位病人的完整信息，以提高早交班的质量。

值班医生完成早交班后，外三科主任李卫副主任医师会对病人的伤情、诊断及选择不同手术方案的优缺点进行点评，并要求提高手术质量，同时提醒护士需要关注的护理要点。

通过实行半个多月的“多媒体早交班”制度，外三科的同事受益匪浅。外三科护士长黄家铭介绍，通过“多媒体早交班”建立信息档案，补充了该项目的信息化管理，有利于医院的信息化建设；通过听取主管医生以幻灯片形式的解说以及李卫主任的精彩点评，让科内年轻医生、全体护士及实习生更加全面地掌握相关知识，提高专科业务知识水平。

规范后的早交班时间控制在10—15分钟以内，交班内容面面俱到，杜绝了因交班信息未及时传达可能造成的医疗隐患。每日的交班PPT作为日常工作内容进行存档，编好日期、住院号、姓名及诊断，便于审查，确保交班过程可审计、可追溯，同时也提升了值班人员的工作责任心，真正实现了交班信息的无缝对接。